Gentile Massimo, grazie per aver riportato la sua ultima esperienza d'acquisto. I feedback sono fondamentali per migliorare sempre di più la nostra offerta e la qualità delle nostre prestazioni. Se ha possibilità ci raggiunga presso il laboratorio di Decathlon Grugliasco, saremmo lieti di approfondire l'accaduto e capire insieme quali lavorazioni non hanno soddisfatto a pieno le sue esigenze.
Grazie e buona giornata
Marco Igor Benedetto
Mancata sostituzione in garanzia di un cerchione anteriore difettoso , riscontrato in fase di tagliando . rumore di qualche cosa rimasto nel canale e dovuto ad un difetto di fabbricazione che peraltro non era mai stato sentito fino al giorno della riconsegna della bicicletta stessa......
avevo richiesto una ingrassatina alla catena ma anche quella è stata ignorata. Grazie per il pessimo servizio.
Di sicuro non vi farò pubblicità positiva..
Gentile Pierluigi, grazie per aver trovato il tempo di recensire la sua ultima esperienza d'acquisto. Sono sceso nel dettaglio con le equipe dedicate e la gestione dei tagliandi sicurezza avviene in modo specificamente regolamentato in quanto attestiamo che alla consegna il mezzo è sicuro al 100%. Di conseguenza la revisione sicurezza non può essere effettuata quando prima di tutto è necessario sostituire componenti (nel caso la ruota malfunzionante, la catena usurata).
https://www.decathlon.it/p/revisione-e-controllo-sicurezza-bicicletta/_/R-p-X5950382
Mi risulta inoltre che le sia stato fatto una preventivo di sostituzione per entrambe le componenti e che sia stato rifiutato. La ringraziamo per il feedback perchè ci aiuta ad essere sempre più chiari e precisi nell'accettazione, in modo da scongiurare questi fraintendimenti che possono comportare dispiacere e delusione come nel suo caso.
Buona giornata, sportivamente
Marco Igor Benedetto
Buongiorno Mauro, ci fa piacere leggere la sua valutazione sull'ultima esperienza d'acqusito. Ogni feedback è utile a migliorarsi. Buona giornata
Marco, Customer Care Manager Decathlon Grugliasco
Marco Igor Benedetto
Gentilissimo Massimiliano,
la ringraziamo per il feedback positivo in seguito alla sua visita.
Tutto il nostro personale è messo a disposizione per soddisfare le sue esigenze. Non esiti a mandarci i suoi commenti o suggerimenti, le auguriamo una buona giornata.
A prestissimo.
Maria servizio clienti Decathlon Grugliasco
Gentilissimo Ezio,
la ringraziamo per il feedback positivo in seguito alla sua visita.
Tutto il nostro personale è messo a disposizione per soddisfare le sue esigenze. Non esiti a mandarci i suoi commenti o suggerimenti, le auguriamo una buona giornata.
A prestissimo.
Maria servizio clienti Decathlon Grugliasco