Report Reclami 2023 ai sensi dell'art. 11, comma 4 del Reg. UE 2019/1150

periodo 1 gennaio 2023 al 31 dicembre 2023

Informazioni generali

Ticket totali
I nostri Partners hanno generato 465 richieste
0,64%
% delle richieste dei Partners che figurano come reclami
20 ore
La tempistica in media per la risoluzione dei reclami
16,3% dei Partners
Valuta il servizio dando una soddisfazione al 100%

Reclami classificati per argomento

Argomento

Percentuale di reclami

Attivazione nuovi prodotti: 150

32%

Supporto tecnico onboarding: 93

20%

Anomalie pubblicazioni prodotto: 66

14,2%

Supporto gestione cliente finale: 42

9%

Account management e varie: 114

24,5%

Digital Service ACT (Reg. UE 2022/2065)

Pubblicazione della media mensile dei destinatari attivi: <br> La media dei destinatari attivi del Servizio è di <b> 2659164 per mese. <b> <br> Punto di contatto unico ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065: <br> [email protected] (Comunicazioni in inglese).